Informazioni Legali e Condizioni d'Uso

Il contratto di partecipazione ai viaggi qui pubblicati si intende regolato oltre che dalle condizioni generali di seguito riportate, dal Decreto Legislativo 17/03/1995 n° 111 di attuazione della Direttiva CEE 314/90, dalla Legge n°1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 dalla Convenzione di Varsavia del 12/10/1929 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con Legge 19/05/1932 n° 41, dalla Convenzione di Berna del 25/02/1961 sul trasporto ferroviario resa esecutiva con Legge n° 806 del 02/03/1963.

L'accettazione della prenotazione da parte de LA CORONACION S.A. è subordinata alla disponibilità dei posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte de LA CORONACION S.A.

All'atto della prenotazione dovrà essere versata la quota di iscrizione ed un acconto pari al 25% del prezzo. Il saldo del prezzo dovrà essere corrisposto 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Qualora la prenotazione avvenga in una data successiva a quella, come sopra determinata, prevista per il saldo della quota di partecipazione, il Viaggiatore farà luogo al pagamento integrale contestualmente alla prenotazione.

Il Viaggiatore, qualora si trovi nell'impossibilità di usufruire del pacchetto turistico prenotato, può cedere il contratto a un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti per la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico. In tal caso il Viaggiatore deve dare comunicazione della propria intenzione di cedere il contratto a LA CORONACION S.A. a mezzo raccomandata A/R, telegramma o telex, che dovrà pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza). Tuttavia LA CORONACION S.A. non sarà responsabile della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo dai terzi fornitori di servizi. A seguito della cessione il cedente e il cessionario sono solidalmente obbligati per il pagamento del prezzo per il pacchetto turistico e delle spese derivanti dalla cessione. Per la cessione verranno addebitate le spese di 25 CUC (Pesos Cubani Convertibili) per la modifica della prenotazione. Lo stesso importo verrà addebitato per qualsiasi variazione della pratica.

Qualsiasi modifica da parte del Cliente a una prenotazione già accettata sarà effettuata dall'organizzatore nei limiti in cui questa possa esssere soddisfatta e comporta una penalità di 25 CUC (Pesos Cubanos Convertibles).

Il Viaggiatore può abbandonare il contratto senza dover pagare penalità nei casi seguenti:

• Aumenti del prezzo del pacchetto indicato nel contratto di viaggio eccedenti del 10%.
• Qualsiasi modifica essenziale del contratto richiesta da LA CORONACION S.A. dopo la firma dello stesso e non accettata dal Viaggiatore. A tale proposito, si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto a LA CORONACION S.A. la sua scelta di accettare o rifiutare tale modifica entro i due giorni lavorativi che seguono la proposta di modifica. Nell'assenza di comunicazione entro la scadenza di tale termine, la modifica sarà data per accettata. Nelle eventialità indicate, cioè quando LA CORONACION S.A. annulli il pacchetto turistico prima della partenza e il Viaggiatore non sia responsabile dell'accaduto, questi potrà godere dei seguienti diritti: 1) Disporre di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, o nell'assenza di questo, superiore senza supplementi di prezzo. Nel caso in cui queste due opzioni non risultino disponibili, il Viaggiatore potrà disporre di un pacchetto di qualità inferiore con rimborso della differenza. 2) Ricevere il montante già pagato entro sette giorni lavorativi dopo la comunicazione dell'intenzione di annullare o accettare la proposta alternativa, ai sensi dell'allinea successivo, cioè dell'annullazione.

Il Viaggiatore deve comunicare a LA CORONACION S.A. la sua intenzione di rinunciare al pacchetto turistico alternativo, entro i due giorni lavorativi che seguiranno la proposta della soluzione alternativa. In assenza di comunicazione entro questo termine, il pacchetto alternativo sarà dato per accettato. Inoltre, sempre che il Viaggiatore sia in misura di dare la prova specifica, questi potrà essere indennizzato per la non esecuzione del contratto. Tuttavia, il Viaggiatore non avrà diritto a quest'indennizzazione qualora l'annullazione dipenda da un numero insufficiente di partecipanti, eventualmente indicato nel contratto o nel programma di viaggio e il Viaggiatore abbia ricevuto la comunicazione almeno venti giorni prima del viaggio, in altri termini, qualora l'annullazione dipenda da cause di forza maggiore.

Qualora il Viaggiatore debba abbandonare il contratto in circostanze diverse da quelle sopra indicate, questi avrà diritto al rimborso di quello che avrà già pagato, salvo la quota di partecipazione, se prevista e le penalità già menzionate. Bisognerà ugualmente considerare gli addebiti e le spese da sostenere per l'annullazione dei servizi. Ci sarà un 10% di penale sulla quota fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza. Nel caso in cui questo termine non venga rispettato, il Cliente potrà incorrere alle penalità seguenti:

• 20% se si tratta di 29 a 15 giorni prima della partenza.
• 30% se si tratta di 14 a 9 giorni prima della partenza.
• 50% se si tratta di 8 a 4 giorni prima della partenza.
• 75% fino a 3 giorni prima della partenza.
• 100% se l'abbandono ha luogo meno di tre giorni prima della partenza.

Le penalità appena enumerate saranno applicate ugualmente a coloro che non potranno viaggiare a causa di mancanza o irregolarità di documenti personali richiesti per il viaggio (tali passaporto, biglietto aereo, ecc.). Nessun rimborso sarà accordato dopo il giorno della partenza o al Viaggiatore che decida di interrompere un viaggio già iniziato. Il calcolo dei giorni non include quello dell'annullazione ed è basato in giorni lavorativi, escludendo i sabati.

Il prezzo di un pacchetto turistico è determinato dal tasso di cambio e dal costo dei servizi, in vigore all'atto della redazione del catalogo. Tal prezzo potrà essere modificato soltanto in funzione delle variazioni dei costo di trasporto e delle tasse, per esempio (a titolo esplicativo e non esaustivo) le tasse di imbarco e disimbarco nei porti e negli aeroporti e il tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo verrà determinata proporzionalmente alla variazione degli elementi menzionati; al Viaggiatore, sarà fornita l'esatta indicazione di tali variazioni e l'elemento del prezzo che ha determinata l'alterazione stessa. La revisione all'aumento di prezzo non potrà comunque superare il 10% del prezzo stabilito da contratto. Qualora l'aumento del prezzo superi questo 10% il Cliente potrà resiliare il contratto con diritto al rimborso delle somme già versate, a condizione che il Cliente segnali per iscritto a LA CORONACION S.A. la sua decisione di resiliare il contratto entro e non oltre le 48 ore seguenti la segnalazione dell'aumento. Ad ogni modo, il prezzo non potrà essere aumentato nel corso dei venti giorni che precedono la partenza. LA CORONACION S.A. non accetterà contestazioni sul prezzo di viaggio o su servizi individuali durante il viaggio a alla fine di quest'ultimo.

Nel caso in cui una parte dei servizi previsti da contratto dopo la partenza non possa essere rispettata, LA CORONACION S.A. predisporrà alternative adeguate per il proseguimento del viaggio programmato senza che questo comporti spese addizionali per il Viaggiatore, oppure verranno rimborsati questi servizi nei limiti delle differenze tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell'eventuale maggior danno che sia provato dal Viaggiatore. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa, o il Viaggiatore non l'accetti per un giustificato motivo, LA CORONACION S.A. gli metterà a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o a un altro luogo convenuto, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e dei posti, e gli restituirà la differenza tra il costo delle prestazioni previste effettuate fino al momento del rientro anticipato.

I viaggiatori dovranno essere muniti di un passaporto valido, nonché dei visti di soggiorno a Cuba. I partecipanti ai viaggi dovranno attenersi alle disposizioni fornite da LA CORONACION S.A., nonché ai regolamenti e alle leggi di Cuba. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'Organizzatore del viaggio dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra citate obbligazioni. Il viaggiatore è tenuto a fornire a LA CORONACION S.A. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

Il Viaggiatore è tenuto all'atto della prenotazione a far presente per iscritto di eventuali esigenze o particolari richieste che LA CORONACION S.A. si riserva di confermare per iscritto, tramite l'Agente di viaggio, dopo aver verificato con i fornitori dei servizi la disponibilità di quanto richiesto ed i relativi costi supplementari.

La responsabilità de LA CORONACION S.A. nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni previste contrattualmente è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate nel paragrafo CONTRATTO DI VIAGGIO.

Pertanto in nessun caso la responsabilità de LA CORONACION S.A., a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti proposti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.

L'agente di viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso alle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate. È esclusa in ogni caso la responsabilità de LA CORONACION S.A. e del Venditore qualora l'inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al Viaggiatore stesso, oppure imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, oppure sia dovuto a caso fortuito o a forza maggiore.

LA CORONACION S.A., inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi forniti da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell'esecuzione del viaggio.

Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto, rilevata in loco dal Viaggiatore, dovrà essere segnalata immediatamente al Fornitore dei servizi e al nostro personale se presente, inoltre il disservizio deve essere certificato congiuntamente con il Fornitore. Il Viaggiatore, pena la decadenza, deve denunciare per iscritto il reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento a LA CORONACION S.A. e al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro dal viaggio.

LA CORONACION S.A., ha facoltà di sostituire i veicoli, gli alberghi previsti o altre strutture turistiche simili, con altre di caratteristiche analoghe, nel caso che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per cause di forza maggiore. Tale facoltà non implica modifiche del contratto in riferimento al paragrafo RECESSO/PENALI/MANCATA ESECUZIONE DEL VIAGGIO e seguenti, delle condizioni generali di contratto qui riportate.